Comment commencer à travailler son référencement naturel quand on n'a pas de budget pour déléguer et qu'on n'y comprend pas grand chose ? Le référencement naturel, ou SEO, c'est l'ensemble des techniques qu'on peut mettre en place pour améliorer la position d'un site internet ou d'un contenu dans les résultats de recherche d'un moteur de recherche.
En gros, le référencement naturel, c'est faire en sorte d'être en haut des résultats de Google, Ecosia, Bing, Yahoo (ça existe encore ?), ...
Pourquoi c'est intéressant d'être premier dans les résultats de recherche des moteurs de recherche ?
Tout simplement parce que maintenant, pour tout et n'importe quoi, on demande toujours à Internet comment on fait.
Travailler son référencement naturel, ça va vraiment vous permettre d'être visible sur le web. Visible des gens qui se posent des questions auxquelles vous avez les réponses, des personnes que vous pouvez aider.
C'est aussi une technique intéressante parce que certes, c'est du travail et ça prend du temps, mais c'est une technique qui marche extrêmement bien sur le long terme.
C'est à dire que quand vous arrivez, par exemple, à avoir un article de blog qui se positionne dans les premiers résultats des moteurs de recherche, votre article, il va être visible pendant des mois, voire des années, sans que vous ne fassiez "plus rien". En gros, vous travaillez une fois et ça marche pour longtemps.
Et donc, une stratégie de référencement naturel, c'est l'exact opposé d'une stratégie de visibilité sur les réseaux sociaux. Parce qu'un post Instagram, par exemple, c'est visible, je ne sais pas, deux heures. Et après, c'est fini, c'est parti dans les méandres du feed. Donc, on passe du temps sur un truc qui va être visible vraiment très peu de temps.
C'est vraiment deux stratégies qui n'ont pas du tout la même philosophie, parce que sur les réseaux sociaux, les résultats peuvent être (je dis bien PEUVENT être) plus ou moins immédiats. Là où sur le référencement naturel, c'est très compliqué d'avoir des résultats immédiatement. Il faut attendre au minimum quelques mois pour avoir de vrais résultats.
Mais quand on travaille son référencement naturel, on travaille pour des années, là où quand on travaille sur un post Instagram, on travaille pour deux ou trois heures de visibilité et après, c'est terminé.
C'est pour cela que selon moi, le SEO est une stratégie plus durable. C'est pour ça que j'ai envie d'encourager tout le monde à travailler son référencement naturel.
Les algorithmes des moteurs de recherche utilisent des centaines de critères pour afficher les résultats, et personne ou presque ne les connaît vraiment tous.
Mais on sait quelles sont les trois choses les plus importantes : la structure de votre site, le contenu et les liens.
La structure du site, qu'est ce que ça veut dire ?
Besoin d'aide pour créer un site bien structuré ? Rejoins le challenge gratuit !
Le critère contenu du site, qu'est ce que c'est ?
Troisième critère le plus important : les liens. Sur votre site, il doit y avoir :
Voilà donc les 3 critères les plus importants pour les moteurs de recherche. C'est ce qu'il faut travailler en priorité pour un bon référencement naturel.
Ensuite, je vais vous parler des mots clés, parce que souvent, quand on entend référencement naturel, c'est le premier truc auquel on pense.
Et oui, c'est important.
Mais si vous avez les bons mots clés, mais que vous n'avez pas tout ce que je viens de décrire avant, ça ne sert à rien. Les critères dont je vous ai parlés juste avant, c'est vraiment la base.
Et si vous n'avez pas ça, vous avez beau avoir les meilleurs mots clés, ça va moins bien marcher.
Mais effectivement, une fois qu'on a travaillé un peu sur les critères d'avant, quand on arrive sur le pilier du contenu, forcément, on va se demander quels mots clés on va choisir, sur quels mots clés se positionner.
D'abord, je vais définir ce qu'est un mot clé.
Un mot clé, c'est la requête que les personnes qui utilisent un moteur de recherche vont taper dans la barre de recherche. C'est les mots et les expressions sur lesquels on va on va essayer de se positionner pour arriver en haut des résultats de recherche.
Je précise qu'un mot clé, ce n'est pas forcément un seul mot.
Il y a trois types de mots clés :
Il faut que le mot clé soit recherché.
Ça paraît con, mais c'est quand même bien de le dire. Des personnes doivent s'intéresser à ce sujet. Si vous vous référencez sur un mot clé que personne ne tape dans aucun moteur de recherche, ça ne sert à rien. Ce n'est pas comme ça que vous allez avoir du trafic.
Ensuite, il faut que le mot clé soit peu concurrentiel.
C'est là où les mots clés de longue traîne deviennent intéressants, parce que les mots clés génériques du type agences de voyage, c'est des mots clés qui sont beaucoup trop concurrentiels. C'est à dire qu'il y a déjà beaucoup de sites qui sont référencés sur le mot. Souvent de sont de gros sites, et ça va être compliqué de venir se placer, nous, en tant que petits. En gros, on ne joue pas dans la même cour.
Et donc c'est beaucoup plus facile de se référencer sur des mots clés qui sont peu concurrentiels.
Enfin, il faut que le mot clé soit pertinent.
Ça veut dire qu'il doit être en rapport avec votre activité et votre entreprise. C'est toujours pareil. Si vous êtes décoratrice d'intérieur et que vous vous référenciez sur le mot clé « Comment faire garder son chat ce week end ? » à priori, ça n'a pas grand intérêt pour vous. Parce que même s'il y a plein de gens qui se posent cette question, ce n'est pas utile pour vous d'avoir des gens qui cherchent « Comment faire garder leur chat ? » sur votre site de décoration d'intérieur. C'est des sujets qui n'ont rien à voir, donc ça ne sert à rien.
Et enfin, le quatrième critère qui est important pour que votre mot clé soit pertinent, c'est l'intention de recherche.
C'est se demander quand la personne tape ce mot clé ou cette expression dans la barre de recherche, qu'est ce qu'elle veut faire derrière cette personne ?
Pour illustrer ce concept d'intention de recherche, je vais vous donner un exemple personnel où clairement, en termes d'intention de recherche, j'ai mal visé.
En gros, j'ai un article sur mon blog qui est très bien référencé sur le mot clé « entreprise éthique définition ». Donc, c'est super. Cet article me rapporte beaucoup de trafic.
Le problème, c'est que les personnes qui recherchent « entreprise éthique définition », est ce qu'elles ont envie de créer un site Internet ? À priori, pas du tout. Or moi, c'est quand même ce que je propose.
Quelle est l'intention de recherche derrière ce mot clé ?
On pourrait de dire : ce sont des gens qui font un exposé pour l'école ou pour l'université ou je ne sais pas quoi et qui ont besoin d'une définition. Oui alors, des gens qui ont entendu ce mot et qui ne savent pas trop ce que ça veut dire.
Vous voyez, l'intention de recherche derrière, elle n'est pas très intéressante pour moi parce que c'est simplement des personnes qui vont venir, qui vont prendre les définitions que moi j'ai données et qui ensuite vont repartir. Donc certes, ça me rapporte beaucoup de trafic, mais ce trafic n'est pas très qualifié.
Maintenant que vous savez ce que c'est un mot clé pertinent, qui va vous apporter des résultats et sur lequel il est intéressant de se positionner, comment on fait pour trouver des idées de mots clés ?
Je vous ai parlé du fait que le mot clé doit être recherché, certes, mais il ne doit pas être trop concurrentiel.
Et comment on fait pour savoir si un mot clé est concurrentiel ou pas ?
Il y a des sites qui existent pour ça, qui sont gratuits. Donc pas forcément besoin d'investir pour commencer à travailler son référencement naturel.
Le but, c'est de prendre un mot clé qui est pertinent pour vous, qui est assez recherché et qui est peu concurrentiel. C'est trouver le meilleur équilibre entre tous ces critères pour avoir le plus de chances de positionner votre article sur ce mot clé.
Maintenant que vous avez vos mots clés, vous allez me dire : ok, super, mais j'en fais quoi ?
La règle numéro 1 à retenir, c'est qu'une page = un mot clé.
N'essayez pas de mettre plusieurs mots clés sur la même page.
Quand on veut positionner une page ou un article, on se concentre sur un seul mot clé.
Et ensuite, le principe, ça va être d'utiliser ces mots clés dans :
Bref, on va essayer de venir le dispatcher un petit peu partout sur la page.
Mais en gardant toujours en tête qu'on écrit avant tout pour sa cible. Pour des personnes humaines. Et pas seulement pour les moteurs de recherche.
Donc même quand on travaille son référencement naturel, on écrit quelque chose qui soit utile et agréable à lire.
Vous allez peut-être me dire : ok mais si une page = un mot clé, ça fait pas beaucoup de possibilités sur un site vitrine par exemple (un site qui présente vos services, et qui ne vend pas de produits).
C'est là qu'interviennent les articles de blog.
En écrivant des articles de blog, vous allez pouvoir travailler sur plusieurs mots clés et petit à petit, remonter dans les résultats !
En plus, ça vous permettra d'apporter régulièrement du contenu frais, car généralement, on ne met pas son site à jour toutes les semaines.
Voilà donc tout ce que vous devez savoir pour commencer à travailler votre référencement naturel seul·e.
Si vous ne deviez retenir qu'une chose, c'est que l'essentiel se joue dans le choix du mot clé. Bien choisir son mot clé, c'est ce qui va faire qu'on peut réussir à se positionner ou pas. En plus des 3 piliers évidemment. Encore une fois, juste le bon mot clé, ça ne suffit pas. Mais c'est quand même un critère important de réussite quand on travaille son référencement naturel.
J'ai essayé de faire quelque chose d'assez complet, mais en même temps, de pas trop non plus me perdre dans le détail, parce que clairement, le référencement naturel, on pourrait en parler pendant une semaine.
Si le sujet vous intéresse, je vous invite grandement à creuser. Il y a beaucoup de contenu disponible sur internet et c'est peut-être un des meilleurs investissements à faire pour votre entreprise !
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Créer un site internet, ça ne suffit pas pour trouver des clients.
Ça ne suffit pas pour augmenter le chiffre d'affaires. Ni pour augmenter la prise de contact. Ça ne suffit pas de simplement le créer.
Votre site internet, c'est un peu une destination. C'est là où on veut amener les gens pour ensuite les rediriger, mais ce n'est pas un moyen.
J'ai du mal à expliquer le concept, mais vraiment, il faut voir son site web comme un endroit où on veut que les gens atterrissent. Mais ce n'est pas concrètement le moyen pour les faire atterrir là.
Il faut trouver des stratégies pour que les gens arrivent sur le site. Le simple fait que le site existe, ça ne suffit pas.
Cet article va donc se diviser en deux parties, qui sont en fait les deux choses à faire pour trouver des clients grâce à son site :
Donc c'est parti, on va voir tout ça.
Alors première chose à faire, une fois qu'on a créé son site, il faut le faire connaître.
Comment on le fait connaître ?
Je vais vous donner quelques pistes de réflexion, mais en fait, on peut tout imaginer. Il faut être simplement un peu créatif et créative. Mais il y a plein, plein de moyens de faire connaître son site.
La première chose, c'est d'en parler partout et tout le temps.
Il ne faut vraiment pas hésiter à glisser le lien de son site ou à en parler dès qu'on en a l'occasion.
Par exemple, ça peut être dans la signature de votre e-mail. Assez classique, mais n'empêche que si vous ne le faites pas, et ben vous ne donnez pas l'occasion aux personnes à qui vous écrivez d'aller voir votre site.
On peut bien évidemment le mettre sur les cartes de visite si on en utilise. On peut en parler régulièrement sur les réseaux sociaux, faire des posts qui renvoient vers le site. Et puis on peut aussi bien évidemment en parler dans la vraie vie. Ça m'est déjà arrivé en soirée ! J'étais invitée à un anniversaire, quelqu'un m'a dit "j'ai créé un cabinet de recrutement et mon site est sur Wix mais voilà, j'aimerais bien passer sur WordPress, etc..."
Bref, on a commencé à discuter, j'ai parlé bien sûr de mon activité et je l'ai envoyé sur mon site internet pour qu'il voit un peu mes prestations, comment je travaille, ce que je fais, etc.
Et résultat, on a fini par travailler ensemble.
Donc vraiment toutes les occasions sont bonnes pour renvoyer les gens vers votre site et trouver des clients.
C'est sûr que quand on est en soirée, on n'a pas forcément envie d'expliquer en long, en large et en travers ce qu'on fait. Enfin voilà, on n'est pas non plus dans une soirée boulot. Mais si vous envoyez les gens sur votre site, iels vont prendre le temps, peut-être le lendemain, le surlendemain, de regarder au calme ce que vous faites. Et voilà, c'est une occasion de faire connaître votre site internet.
Ensuite, bien évidemment, il y a le référencement.
Le référencement, c'est le fait de se rendre visible des moteurs de recherche. Donc c'est l'ensemble des techniques et des stratégies qui vont permettre d'arriver, idéalement, en première page, par exemple sur Google ou Ecosia ou n'importe quel autre moteur de recherche.
Donc bien évidemment que ça, c'est quand même, pour moi en tout cas, la stratégie la plus efficace, la plus importante à travailler.
Elle n'est pas obligatoire et je pense qu'on peut trouver des clients sans forcément travailler son référencement. Mais l'avantage du référencement, c'est que c'est un travail long terme. C'est-à-dire que c'est un petit peu long pour avoir des vrais résultats, ça peut prendre quelques mois, voire quelques années pour avoir vraiment des très bons résultats. Surtout si on le fait un peu tout·e seul·e et qu'on ne fait pas appel à un ou une professionnelle. Mais c'est du temps de travail vraiment bien investi. Parce qu'une fois que vous avez une page ou un contenu qui est bien référencé, ça va vous apporter des résultats pour des années.
Donc c'est vraiment, je trouve, du temps bien investi. Et c'est aussi une stratégie, quand elle est bien faite, qui est très efficace pour trouver des clients.
➡️ À lire ensuite : Référencement naturel, par où commencer ?
Et quand on parle de référencement, il ne faut surtout pas oublier de s'intéresser au référencement local, notamment si vous exercez une activité locale.
Alors c'est souvent le cas si vous avez une boutique ou si vous avez un cabinet par exemple. N'omettez surtout pas de vous intéresser au référencement local parce que là, pour le coup, on est sur quelque chose qui peut être beaucoup plus rapide et qui demande moins de travail mais qui est vraiment très puissant.
Donc le référencement local, ce n'est pas l'objet là de faire un article complet sur ce sujet, mais en gros, ça passe notamment par la fiche Google My business.
Alors je crois qu'ils ont changé de nom, mais en gros c'est une fiche que vous pouvez créer sur Google et qui va apparaître sur la carte quand les gens font une recherche.
Et quand vous avez une fiche Google My Business, qu'elle est bien référencée, bien renseignée, que vous avez beaucoup d'avis etc. Elle va remonter en premier ! Parce que ce sont les premiers résultats que Google va présenter.
Vous pouvez faire le test : par exemple si vous cherchez... Je ne sais pas moi... Un restaurant italien !
Vous allez voir que les premiers résultats que Google va vous donner, ce sont ces fiches Google. Et ce, même si vous ne tapez pas la ville dans laquelle vous êtes. Vous êtes géolocalisé·es, donc il sait très bien où vous êtes.
Le référencement local, c'est quelque chose qui est encore beaucoup négligé. Ça veut dire qu'il y a une place à se faire !
Donc si vous avez une activité, même un tout petit peu locale, n'hésitez surtout pas à vous renseigner sur ce sujet.
Autre référencement auquel on ne pense pas forcément, parce qu'on n'est pas forcément au courant que ça marche comme ça, c'est le référencement sur Pinterest.
Alors Pinterest, quand on le regarde de loin, on a l'impression que c'est un réseau social parce que ça marche un petit peu de la même façon. On peut s'abonner à des gens, des gens peuvent s'abonner à nous, etc...
Mais en fait, Pinterest, c'est vraiment un moteur de recherche.
C'est-à-dire qu'on peut aussi travailler son référencement sur Pinterest et pareil, c'est beaucoup beaucoup plus rapide pour avoir des résultats et beaucoup plus simple que le référencement de moteur de recherche type Google.
Donc je vous invite vraiment à vous renseigner sur ce sujet. J'avais d'ailleurs fait un article il y a quelque temps où j'expliquais un petit peu le fonctionnement de Pinterest et c'est toujours une stratégie très efficace.
Et pareil, c'est un peu sous estimé, même s'il y a de plus en plus de personnes qui se lancent sur Pinterest. Mais c'est vraiment une façon assez simple et rapide de faire connaître son site et de trouver des clients.
Alors ça ne se fait pas tout seul, il faut bien évidemment travailler, mais ça peut être une bonne stratégie si vous avez envie d'augmenter les visites sur votre site de façon un petit peu plus rapide qu'en travaillant le référencement sur les moteurs de recherche.
Pour travailler votre référencement, que ce soit pour les moteurs de recherche classiques ou pour Pinterest, ça nécessite forcément d'avoir un blog. Si vous essayez de référencer un site sur simplement des pages statiques, ça va être très compliqué.
Donc encore une fois, l'objet de cet article n'est pas le référencement, donc je ne vais pas aller plus loin dans mes explications. Mais en tout cas, quand on veut travailler son référencement, on passe très souvent par un blog et ce qu'on peut faire quand on a un blog pour faire connaître son site en dehors du référencement, c'est faire des articles invités.
Alors ça peut aussi marcher si vous avez un podcast et que vous renvoyez de votre podcast vers votre site.
Mais en gros, c'est quoi le principe ?
C'est tout simplement d'inviter des personnes à rédiger un article ou à venir sur votre podcast pour toucher une autre audience. C'est-à-dire que très souvent, la personne qui va être invitée va parler de l'article ou de l'épisode de blog à son audience et du coup, vous allez vous faire connaître auprès d'une autre audience, qui va venir visiter votre site.
Donc ça pareil, ce n'est pas une technique qui est très très répandue, même si ça se fait beaucoup dans le milieu du blogging. On n'y pense pas souvent et pourtant, ça peut être très efficace. Et en plus, ça peut aussi aider pour le référencement.
Donc voilà un petit peu pour les différentes stratégies et techniques qu'on peut adopter pour faire connaître son site et amener plus de gens à le visiter et, in fine, de trouver des clients.
Et maintenant dans la deuxième partie, on va voir comment on fait, une fois que les gens sont sur notre site, pour qu'ils passent à l'action. Comment on fait pour optimiser son taux de conversion et trouver des clients via son site internet ?
Alors la première chose à faire, c'est de rassurer les personnes qui visitent votre site. Comment on fait pour rassurer les personnes qui visitent notre site ?
Déjà, ça va passer par le design du site. Alors, ça n'a pas besoin d'être un design hyper poussé, hyper pointu, où même quelque chose de très différenciant. Honnêtement, pour la partie réassurance, c'est même pas forcément utile.
Mais en revanche, il faut absolument que votre design fasse professionnel, qu'on voit que c'est un site d'une personne crédible et pro, et que ce n'est pas une personne qui a bricolé dans son coin qui a fait son site.
Parce que même si votre offre est excellente et que vous êtes un·e professionnel·le, si ça ne se reflète pas vraiment sur votre site, ça va être compliqué. Et les personnes qui ne vous connaissent pas vont se dire que vous n'êtes pas fiable. C'est dommage, mais c'est comme ça. On juge souvent un livre à sa couverture... Et pour les sites c'est pareil.
Donc encore une fois, je répète, il n'y a pas besoin que ce soit hyper travaillé, hyper différenciant. Là, je parle vraiment de juste, il faut que ce soit pro.
Ensuite, il y a aussi tout ce qui est sécurité. Quand on est sur un site qui n'est pas sécurisé, très souvent maintenant, les navigateurs vont nous prévenir. Et donc ça, c'est vraiment un red flag. Si je suis sur un site qui n'est pas sécurisé, franchement ça ne me donne pas du tout confiance. Donc faites bien attention à sécuriser votre site, à le passer en https et à avoir le petit cadenas qui s'affiche.
Et en termes de sécurité, si vous avez une boutique ou si vous vendez sur votre site, il faut aussi mettre les petits éléments de réassurance. Ce qu'on appelle les éléments de réassurance, ce sont des petites icônes qui prouvent que votre site est fiable. Donc souvent ça va être des choses concernant la sécurité du site, la sécurité du paiement, quel paiement vous acceptez... Ça peut aussi être le délai de livraison qui est rappelé, si les retours sont possibles...
Voilà, il y a plein de choses qui peuvent rassurer la personne quand elle achète.
Ensuite, il y a tout ce qui est juridique, c'est-à-dire : est ce que vous avez des mentions légales et des conditions générales de vente ?
Pour rappel, les mentions légales sur un site, c'est obligatoire. Les conditions générales de vente, c'est également obligatoire si vous vendez sur votre site. Ça ne veut pas dire que les gens vont aller le lire. Franchement, je pense qu'il y a peu de personnes qui vont le lire, mais de voir qu'elles sont là, ça rassure.
Et ça, encore une fois, ça dit que vous êtes fiable et pro. Et donc si vous n'avez pas ça, ça peut faire fuir des gens. Et même si iels atterrissent sur votre site, s'iels ne sont pas rassuré·es, iels vont partir tout de suite, iels ne vont pas passer à l'action.
➡️ À lire ensuite : Mentions légales d'un site internet, guide et exemple
Et enfin, la dernière chose que j'ai envie de citer là dans les éléments pour rassurer un peu les personnes sur votre site, c'est votre page à propos.
C'est toujours bien de montrer un peu qui vous êtes, ça rassure les gens de savoir à qui on a affaire. Donc la page à propos, c'est quand même très très important.
Essayez d'en avoir une qui soit bien écrite, qui donne envie, qui raconte un peu qui vous êtes, votre parcours, pourquoi vous faites ce que vous faites, éventuellement qui montre votre tête. Ça peut aussi jouer pour rassurer les gens et du coup optimiser la conversion sur votre site.
Ensuite, la deuxième chose qu'on peut faire pour optimiser la conversion sur notre site, c'est faire attention au parcours utilisateurice.
Alors le parcours utilisateurice, c'est tout simplement le parcours que va suivre la personne qui est sur votre site, du moment où elle arrive, jusqu'au moment où elle fait l'action que vous avez envie qu'elle fasse. Donc par exemple : prendre contact avec vous ou acheter votre service ou votre produit.
Et ce parcours, il faut qu'il soit absolument le plus simple, limpide et fluide possible.
Vraiment, je me répète assez souvent, mais la simplicité, c'est la garantie de faire les choses le mieux possible.
D'ailleurs, je crois qu'il y a une expression qui dit un truc du style "le mieux est l'ennemi du bien" ou quelque chose comme ça...
Mais en gros, qui veut dire qu'à force de toujours vouloir faire mieux et en rajouter, finalement, on fait pire que mieux. On dit aussi souvent que pour un design, il va être terminé, pas au moment où on n'a plus rien à ajouter, mais plutôt au moment où on n'a rien à enlever. Ça veut vraiment dire qu'il faut mettre juste le nécessaire.
Pour optimiser le parcours de la personne, pour ne pas la perdre parmi trop d'infos, il faut que ce soit simple.
Donc c'est autant dans le parcours, c'est-à-dire comment on va l'emmener d'une page à une autre, pour au final arriver à l'action qu'on a envie qu'elle fasse. Mais ça va aussi être dans la façon par exemple d'expliquer ses offres. Essayez d'être le plus clair possible, et surtout de montrer la valeur ajoutée.
Le but, c'est vraiment que la personne comprenne ce que vous proposez, pourquoi vous le proposez et surtout ce que ça va lui apporter.
D'ailleurs, si vous avez du mal à être clair quand vous parlez de vos offres, si vous ne savez pas comment mettre en avant la valeur ajoutée, j'ai créé un workbook pour vous aider à faire ça :
Besoin d'aide pour créer ton parcours utilisateurice ? Rejoins mon challenge gratuit !
Et enfin, la dernière chose.
Alors c'est un peu bateau, mais n'empêche que c'est quand même hyper important, donc je le rappelle quand même. La dernière chose dans le parcours utilisateurice, c'est de mettre des appels à l'action.
Les appels à l'action, c'est simplement des endroits où on va inciter les gens à faire une action pour qu'iels puissent poursuivre leur parcours.
Donc souvent, c'est sous la forme de boutons par exemple, où on va dire "voir plus de détails", "me contacter", "acheter"...
C'est bête, mais si vous n'indiquez pas aux gens comment iels peuvent continuer le parcours, iels ne vont pas forcément savoir.
Ensuite, troisième chose qu'on peut faire pour optimiser la conversion sur le site, c'est tout simplement de montrer son travail et les résultats qu'on a déjà obtenus avec notre clientèle.
En fait, il n'y a rien de plus concret, rien de plus parlant que de montrer son travail et ce que ça a apporté aux gens.
Ça va permettre aux personnes de se projeter, de se dire : "ok, donc voilà, c'est comme ça concrètement que ça se présente. C'est ça que je pourrais éventuellement avoir si je travaille avec cette personne."
Et c'est vraiment très important d'aider les gens à se projeter pour qu'iels décident s'iels ont envie de travailler avec nous ou pas.
Dans la même veine, la quatrième chose qu'on peut mettre sur son site pour optimiser la conversion, ça va être tout ce qui est témoignages (ce qu'on appelle aussi parfois preuve sociale).
En fait, l'idée c'est de montrer aux gens que notre clientèle est satisfaite, qu'on est un·e bon·ne professionnel·le, qu'on apporte un service qui donne satisfaction.
Encore une fois, ça va bien aider dans le travail de projection et ça va bien aider à montrer aussi la valeur de ce que vous faites, la valeur ajoutée que ça apporte.
Personne qui pourra mieux parler de ce que vous avez apporté que les gens à qui vous l'avez apporté. Donc voilà, n'hésitez surtout pas à mettre des témoignages sur votre site.
Moi personnellement, quand j'achète quelque chose, s'il n'y a pas d'avis, je suis vraiment beaucoup plus frileuse. Et si au contraire, il y a de très bons avis, ça me fait vraiment passer à l'action beaucoup plus vite. Et s'il y a des avis négatifs, ben là autant vous dire que je ne vais certainement pas acheter. Donc c'est hyper important les avis et les témoignages.
Et ensuite, dernier conseil pour optimiser la conversion sur votre site, ce serait de vous concentrer sur les pages qui reçoivent le plus de visites.
En fait, sur un site internet, c'est un peu la loi de Pareto. En gros, vous avez 20 % de vos pages qui vont concentrer 80 % des visites
Vous pouvez suivre ça avec un outil de suivi.
Souvent on connaît Google Analytics, mais Google Analytics, je ne vous conseille pas de l'utiliser parce que c'est limite même pas en conformité avec la loi française actuellement... Donc bon, voilà, il y a beaucoup de problématiques avec Google Analytics, ce n'est pas l'objet de l'article, donc je ne vais pas plus développer, mais je vais vous donner une petite alternative.
Pour suivre vos statistiques, vous pouvez utiliser un outil qui s'appelle Matomo, qui est top et qui est beaucoup plus éthique que Google.
Donc si vous avez un outil de suivi, vous pouvez voir normalement quelles pages reçoivent le plus de visites.
Et du coup, ce qui peut être pertinent et intéressant, c'est de se concentrer sur ces pages-là et de se dire ok, il y a plein de gens qui arrivent sur cette page, comment je peux faire pour les amener là où j'ai envie de les amener ?
Donc par exemple, comment je peux faire pour que les personnes découvrent mes services, ma boutique ou qu'elles prennent contact avec moi.
Et si vous avez peu de temps à consacrer à optimiser votre site parce que vous avez 1000 autres choses à faire et je vous comprends bien, commencez par les pages qui reçoivent le plus de visites. Parce que c'est clairement là que se trouve le plus de valeur, c'est là où le trafic est concentré et donc c'est là où vous pouvez en faire quelque chose.
Voilà donc pour les conseils que je pouvais vous donner pour trouver des clients grâce à votre site.
L'idée, encore une fois, c'est vraiment qu'avoir un site ça ne suffit pas.
Il faut dans un premier temps le faire connaître et dans un deuxième temps, une fois que les personnes arrivent sur votre site, et bien optimiser la conversion pour les amener à l'action qui vous intéresse !
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Il y a quelques semaines, j'ai fait une enquête pour travailler sur ma cible, ma clientèle idéale. Et lors de cette enquête, une problématique est revenue plusieurs fois : mon site ne m'apporte pas de client·es.
Et c’est vrai que je peux comprendre la déception. Je pense que quand on crée un site, on a quand même toujours un peu derrière l’idée que ça rapporte quelque chose. Donc quand on crée son site et qu’on est super excité·e parce qu'il est tout beau tout neuf, mais qu’il ne se passe rien derrière, forcément on peut être un peu déçu·e...
Donc aujourd’hui, j’avais envie de vous donner quelques raisons qui peuvent faire que votre site ne convertit pas. (Convertir, ça veut dire faire en sorte que les personnes qui visitent votre site, vous contactent ou achète, selon votre objectif)
Je voudrais aussi préciser que ce n’est pas une liste exhaustive, qu'il peut y avoir d’autres raisons et que bien évidemment, c’est compliqué de faire un diagnostic pour tout le monde, il faudrait regarder au cas par cas. Mais ça vous donne déjà des idées de pistes à explorer pour que votre site convertisse mieux.
La première raison pour laquelle peut-être votre site ne vous apporte pas de clientèle, c’est que vous n’avez pas défini votre objectif. Ça peut paraître bête, mais un site sera beaucoup plus efficace si il a été conçu avec l’objectif précis en tête.
Parce qu'il faut bien se dire une chose, c’est que si déjà c’est pas clair pour vous, ce ne sera certainement pas clair pour les visiteureuses.
Du coup, je conseille vraiment toujours de bien se poser la question : pourquoi je vais faire un site ? Qu’est-ce que j’ai envie que les gens fassent quand iels sont sur mon site ? Est-ce que j’ai envie qu’iels prennent rendez-vous ? Est-ce que j’ai envie qu’iels découvrent mes services en profondeur ? Est-ce que j’ai envie qu’iels apprennent à mieux me connaître ? Est-ce que j’ai envie qu’iels achètent directement ?
Je conseille d’avoir vraiment un objectif précis en tête, un objectif principal. Après, on peut aussi avoir des objectifs secondaires, mais vraiment, un objectif principal. Et on va construire le site autour de cet objectif.
La deuxième raison que j’ai identifiée, qui va un peu rejoindre la première, et qui est de toutes façons le travail de base quand on entreprend : vous n’avez pas défini votre cible.
Et là encore une fois, ça peut paraître bête. Mais si vous ne construisez pas le site en ayant en tête une cible précise, vous allez essayer de parler un peu à tout le monde. Et on sait très bien que, du coup, ça parle un peu à personne.
Alors c’est pas une science exacte, parfois on peut avoir une cible large et que ça marche quand même. Mais peut-être que si vous trouvez que votre site n’est pas assez efficace, c’est une question vous pouvez vous poser. Je ne dis pas qu'il faut absolument que vous soyez très très niché·e, mais en tout cas, c’est une piste qui peut être explorée.
La troisième raison pour laquelle, peut-être, votre site ne convertit pas, c’est que votre message n’est pas clair.
En gros, quand on arrive sur votre site, on doit comprendre en deux secondes à peu près qui vous êtes, ce que vous faites et pour qui vous le faites.
Donc peut-être que ces informations sont sur votre site mais qu’elles ne sont pas assez claires. Ou peut-être qu’elles ne sont pas assez synthétiques. Peut-être que vous donnez trop de détails tout de suite. On peut donner des détails bien sûr, mais gardez en tête que souvent, les gens ont un peu la flemme. Enfin pas les gens, mais nos cerveaux. Nos cerveaux ont la flemme et donc ils aiment bien les trucs rapides. Donc c’est bien que les gens puissent se rendre compte rapidement à peu près de ce que vous faites et comment vous le faites et pour qui vous le faites.
Alors comme je le disais, ça peut être qu’il y a trop d’informations. Ça peut être que l’information est mal structurée et que du coup, rien ne ressort et on est perdu·e. Ça peut aussi être que votre message, dans votre tête est clair mais que ce n’est pas retransmis de façon claire.
Quatrième raison que j’ai identifiée, c’est peut-être que la navigation n’est pas optimisée.
Encore une fois, je le répète, nos cerveaux sont des entités qui ont la flemme. Et donc si c’est pas facile, ils abandonnent.
Donc c’est hyper important d’avoir une navigation optimisée. Ça veut dire que les gens doivent savoir facilement ce qu’iels ont envie de faire et comment le faire. Trouver facilement comment aller à l’étape suivante. Ça doit être vraiment un cheminement, un process, un enchaînement très facile et très naturel.
Cinquième raison qui peut faire que votre site ne vous apporte pas de clientèle ou de contacts, c’est que votre formulaire de contact justement est trop long ou trop compliqué.
Alors, ça peut aussi être que vous n’avez pas de formulaire de contact. C’est déjà un pré-requis. Il faut que les gens puissent vous contacter facilement. Ça paraît évident, mais parfois les évidences, c’est quand même bien de les rappeler. Parce que quand on a la tête dans le guidon, on ne pense plus aux évidences. Donc première chose : on s’assure qu’on a un formulaire.
Et ensuite, que le formulaire n’est pas trop long ou compliqué. J’ai déjà eu une cliente qui me demandait un formulaire avec beaucoup de questions. Et en fait, sa démarche était pas du tout stupide, parce que les questions étaient pertinentes et ça lui permettait à elle de bien répondre précisément à la demande.
Mais le problème, c’est que quand on est sur le site d’une personne qu’on découvre, déjà de sauter le pas de remplir le formulaire, c'est beaucoup. C’est déjà pas évident pour tout le monde. Donc quand la personne est prête à faire cet effort, si il faut qu’elle remplisse quinze cases, c’est en fait autant d'occasions d’abandonner.
Donc les formulaires avec beaucoup de questions, ça peut être pertinent dans certains cas. Par exemple, pour des demandes de devis, où la personne sait déjà quelle prestation l’intéresse. Et du coup, c’est pas déconnant d’avoir des questions précises pour pouvoir faire un devis précis.
Mais si c’est un formulaire de contacts où les gens prennent contact avec vous pour la première fois, retenez que chaque question supplémentaire, chaque case à remplir supplémentaire, sera une occasion pour le cerveau de se dire : "j’ai la flemme j’arrête."
Sixième raison qui peut faire que votre site ne vous apporte pas ce que vous souhaitez, c’est que votre design, donc l’aspect visuel de votre site, n’inspire pas confiance.
Alors le design, l’aspect visuel, ça peut paraître à certaines personnes superflu. Mais le fait est qu'on se fie à l’apparence pour se faire un premier jugement. Alors ce n’est pas quelque chose que je vous conseille de faire bien évidemment dans la vie, on ne juge pas les gens sur leur apparence... Mais n’empêche que quand on arrive sur un site, si le design a l’air de sortir des années 2000, ça nous inspire pas confiance.
Donc j’entends tout à fait que, peut-être, quand on se lance ou quand on n'est pas pro, on n'a envie de passer 450h sur le design. Ou qu'on ait pas les moyens d'investir tout de suite pour déléguer ça à une personne dont c'est le métier.
Mais n’empêche qu’il faut, je pense, un minimum d’efforts pour que ça ait l'air vraiment professionnel et que ça inspire confiance. Pour moi, vraiment, le minimum requis c’est d’avoir un design qui inspire confiance. Parce que sans confiance, on n'achète pas. Et donc sans confiance, les gens ne vont jamais vous contacter.
Et du coup septième point, c’est que peut-être qu’un design qui inspire confiance, ce n’est pas suffisant pour vous, pour votre activité. Peut-être qu’il faut un design qui transmette les bonnes valeurs.
Pourquoi ?
Parce qu'au-delà des mots, au-delà de ce que vous allez dire, le visuel va transmettre des émotions, des ressentis. Il va un peu "transpirer" qui vous êtes. Ce qui est important pour vous, quelles valeurs vous avez envie de défendre.
Parce que tout simplement, ça va faire en sorte que les gens qui sont dans votre cible et qui vont se reconnaître dans ce message et ces valeurs, iels vont se dire : "OK, cette personne, je sens que ça match. Je sens qu’il y a un truc, je vais la contacter."
Donc si votre site ne transmet pas les bonnes valeurs, votre cible ne va pas s'y reconnaître et ne va pas se dire que c'est pour elle.
Et enfin le dernier point qui, peut-être, fait que votre site ne convertit pas, c’est que vous pensez qu’avoir un site suffit.
Et malheureusement, ce n’est pas le cas.
Si vous ne faites pas connaître votre site, si vous n’en faites pas la promotion (par exemple, par le référencement gratuit ou payant ou sur les réseaux sociaux), rien ne se passera par magie.
Avoir un site, c’est un fabuleux moyen de transmettre votre mission, votre pourquoi, votre personnalité et votre aide aux gens qui en ont besoin, mais il ne peut pas travailler tout seul, tout de suite, sans aucun travail supplémentaire.
Il aura besoin d’une stratégie derrière pour le faire grandir et le faire connaître et ainsi attirer plus de visiteureuses et donc potentiellement, plus de client·es.
Un site c'est un outil, mais les outils, il faut les faire travailler pour qu'ils soient efficaces.
Voilà donc 8 raisons qui peuvent expliquer que votre site ne vous apporte pas de clientèle. Encore une fois, cette liste n'est pas exhaustive mais regroupe selon moi les principales causes.
Une dernière chose à prendre en compte : la patience. Un site internet, c'est du long terme. Notamment par exemple si on parle de référencement, il faut minimum quelques mois pour commencer à voir des résultats. Mais après, c'est acquis pour des années.
Donc peut-être que vous faites tout ce qu'il faut, et qu'il faut juste du temps.
J'espère que cet article vous aura aidé !
Aujourd'hui j'avais envie de vous parler d'un outil extrêmement efficace pour attirer plus de trafic sur son site Internet, j'ai nommé Pinterest.
Pinterest, c'est un peu le mal aimé, l'incompris des réseaux sociaux. Mais en fait, c'est génial !
C'est un outil où on passe finalement très peu de temps, mais qui peut nous apporter des résultats assez fou.
Du coup, j'avais envie dans cet épisode de vous expliquer ce qu'est vraiment Pinterest et surtout, comment l'utiliser pour attirer un trafic conséquent !
La première chose à comprendre, c'est que Pinterest n'est pas un réseau social comme un autre. Sur Pinterest, le nombre d'abonnés ne compte pas. Mais genre vraiment pas. Ce n'est même pas tant une histoire d'abonné·es qualifié·es comme sur Instagram par exemple, c'est vraiment que, sur cette plateforme, une épingle (c'est le nom des visuels sur Pinterest) peut cartonner même si vous avez 10 abonné·es.
En fait, Pinterest c'est un moteur de recherche. Comme sur Google, l'enjeu sur Pinterest va être de se positionner dans les premiers résultats sur une recherche.
Parce que les gens, quand ils vont sur Pinterest, c'est qu'ils se posent une question : quelle déco pour ma maison ? Quelle coiffure pour mon mariage ? Ou encore comment avoir un beau feed sur Instagram ? Les personnes ne vont pas forcément le formuler tel quel, mais c'est l'intention qu'il y a derrière.
Alors que sur les autres réseaux sociaux, on y va pour voir les dernières news... On scrolle notre feed, on voit ce qu'il se passe et voilà...
Si vous n'avez jamais mis les pieds sur Pinterest, en gros, la page d'accueil affiche ce qu'on appelle des épingles. Ce sont tout simplement des visuels ou des vidéos, que le réseau va vous pousser en fonction de vos goûts (donc de vos recherches précédentes).
Quand une épingle nous intéresse, on peut l'enregistrer dans un tableau. Donc par exemple, vous voulez des astuces pour avoir un beau site Internet, vous allez faire des recherches sur ce sujet, et enregistrer les épingles que vous jugez pertinentes dans un tableau qu'on pourrait appeler par exemple "créer mon site internet".
En fait, derrière les épingles, il y a des liens vers (souvent) des articles de blog, ou des épisodes de podcast.
Et c'est là que, peut être, vous commencez à en comprendre l'intérêt.
Imaginons que vous soyez décoratrice d'intérieur. Sur votre blog, vous avez fait un article qui donne des conseils pour aménager une petite cuisine. Et bien ce que vous allez pouvoir faire, c'est créer un visuel et faire en sorte d'apparaitre dans les résultats quand une personne tape "petite cuisine" sur Pinterest.
Si votre visuel tape dans l'oeil de la personne, elle va l'enregistrer sur son tableau "petite cuisine" mais surtout, cliquer dessus et atterrir sur votre article de blog ! Et voilà, comment on attire plus de trafic sur son site web grâce à Pinterest.
Alors ça marche aussi avec des épisodes de podcast et peut être même avec des vidéos Youtube. À partir du moment où vous avez du contenu à promouvoir, vous pouvez utiliser Pinterest.
En fait, ça marche vraiment comme sur Google, à part que les résultats de recherches ne sont pas une suite de lien, mais une suite de visuels.
La grosse différence avec Google, c'est que c'est quand même plus facile de se référencer sur Pinterest que sur Google, et surtout, c'est possible assez rapidement.
Et puis il faut aussi se dire qu'une épingle peut vous apporter du trafic sur plusieurs mois voire plusieurs années. Donc c'est vraiment du temps bien investi, dans le sens où vous allez voir des résultats durables.
Vous l'avez compris, Pinterest fonctionne comme un moteur de recherche et peu donc vous apportez des visiteur·ses sur votre site Internet. Voici les principaux avantages à utiliser Pinterest pour votre entreprise :
Attention, sur Pinterest, le contenu qui marche le plus, c'est le contenu long et détaillé : articles de blog, retranscription de podcast ou encore vidéos Youtube. Donc si vous vous contentez de publier des photos ou videos sans qu'il n'y ait rien derrière, les gens vont peut être enregistrer vos épingles, mais ils ne cliqueront probablement pas pour atterrir sur votre site. Et nous, ce qu'on cherche, c'est que les gens viennent jusqu'à notre site, donc ça aura moins d'intérêt.
Ça signifie donc que pour utiliser Pinterest à son plein potentiel, il faut créer du contenu auparavant 😉
Je vous ai donc expliqué dans cet article comment utiliser Pinterest pour attirer plus de trafic sur votre site web. Encore une fois, c'est un outil extrêmement efficace entre terme de rapport temps passé / résultats obtenus. Alors ne vous privez pas plus longtemps de Pinterest !
